Chargé d'Accueil Banque (h/f) ADECCO

• Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur bancaire, un·e Chargé·e d'Accueil Banque (H/F) en intérim à Saint-Jean-d'Angély.

• Vous intégrez une agence de proximité orientée qualité de service, où vous êtes le premier contact des client·es au sein du hall d'accueil.

• Vos missions :

• Accueillir, renseigner et orienter les client·es, gérer le flux d'attente.
• Effectuer les opérations courantes de guichet : dépôts, retraits, remises de chèques, virements simples, gestion des moyens de paiement.
• Informer sur les produits bancaires de base (comptes, cartes, services en ligne) et accompagner l'usage des automates.
• Contrôler les pièces d'identité, vérifier la conformité des opérations et appliquer les procédures de sécurité et de conformité.
• Utiliser les logiciels bancaires et outils bureautiques pour saisir les opérations, mettre à jour les dossiers et assurer le suivi.
• Gérer les appels entrants : réponses aux demandes simples, prise de rendez-vous pour les conseiller·ères.
• Contribuer à la satisfaction client par un service attentionné, réactif et rigoureux.

• Poste idéal pour une personne à l'aise avec le contact client, appréciant les environnements structurés et souhaitant évoluer dans la banque.

• Compétences comportementales : sens du service, communication claire, écoute et patience, gestion du stress lors des pics d'affluence, rigueur administrative, discrétion, esprit d'équipe, capacité à orienter et à proposer des solutions.

• Compétences techniques : opérations de guichet (ou volonté d'apprendre rapidement), notions de produits bancaires de base, maîtrise des moyens de paiement, utilisation des logiciels bancaires et outils bureautiques, vérification des pièces d'identité, respect des procédures de conformité, accueil téléphonique professionnel.

• Processus de recrutement : échange avec Adecco (dont visio) puis entretien avec l'agence bancaire.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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