Assistant de Direction H/F Storme RH

• Accueil et relation client :
  • Prise en charge des arrivées et départs clients.
  • Traitement des demandes spécifiques et des réclamations.
  • Suivi de la satisfaction client via les outils internes.
• Encadrement de l'équipe de réception :
  • Organisation des plannings et répartition des tâches.
  • Formation aux procédures et aux outils de gestion.
  • Contrôle de la qualité du service rendu.
• Appui commercial :
  • Suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction, ventes annexes).
  • Participation à la mise en œuvre des actions de fidélisation.
  • Contribution à la relation avec les partenaires et prestataires.
• Gestion technique :
  • Utilisation des logiciels FOLS et OPERA pour la gestion des réservations et des données clients.
  • Mise à jour des informations dans les bases internes.
  • Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise des logiciels FOLS et OPERA.
• Capacité à encadrer une équipe et à gérer les priorités.
• Compétences en gestion de conflits et traitement des réclamations.
• Organisation rigoureuse, autonomie dans la gestion des tâches.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance rédactionnelle.
• Compréhension des enjeux commerciaux liés à l'activité hôtelière.

Cabinet de Recrutement & Conseil RH - Outremer & Métropole

Storme RH accompagne les entreprises et les talents dans leurs enjeux humains, avec une expertise terrain et une connaissance fine des territoires ultramarins. Nous intervenons sur des missions de recrutement et de structuration RH, en adaptant nos actions à votre secteur, votre organisation et votre niveau d'expertise RH.

Recrutement :

• Profils stratégiques, techniques, pénuriques & managériaux Cabinet multi-spécialiste, nous recrutons sur les secteurs :

• Santé (médical et paramédical) • Grande Distribution, Retail & Commerce • Automobile

• IT & métiers techniques • Fonctions Support & Stratégiques Pour ces secteurs, nous identifions et sélectionnons des profils à fort enjeu.

Nous recrutons également des cadres et dirigeants tous secteurs confondus, en Outre-mer comme en Métropole. Notre approche : écoute, transparence, engagement, et qualité des candidatures.

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