Réceptionniste (h/f) ADECCO

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?Réceptionniste H/F - Hôtel 3★ - Lyon Est / Eurexpo

Lyon Est - Eurexpo

CDI - Temps plein

Hôtellerie / Accueil

Votre mission

Dans le cadre du recrutement pour un hôtel 3 étoiles récemment ouvert, affilié à une enseigne hôtelière internationale reconnue, situé à proximité d'Eurexpo (Lyon Est), nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F.

Véritable pivot de l'expérience client, vous contribuez activement à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de l'établissement.

Vos principales responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Réaliser les check-in / check-out
• Gérer les réservations individuelles et groupes
• Attribuer les chambres et suivre les dossiers clients
• Assurer la facturation et l'encaissement
• Répondre aux appels et demandes clients (accueil physique et téléphonique)
• Promouvoir les services de l'hôtel (prestations, vérifications de satisfaction, ventes additionnelles)
• Assurer la gestion des bons cadeaux
• Prendre en charge les clients VIP et demandes spécifiques
• Coordonner les informations avec les services internes (hébergement, housekeeping…)
• Veiller à la propreté et à l'organisation de votre poste de travail
• Respecter les standards qualité et procédures internes

Profil recherché

• Excellente présentation et très bon sens du service
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe
• Capacité à gérer les priorités et les situations de stress
• Sens commercial et orientation satisfaction client

Compétences requises :

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Bon niveau d'anglais indispensable (une autre langue est un plus)
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

Conditions proposées

• Salaire : 2 150 € brut mensuel
• Prime d'intéressement annuelle : entre 500 € et 1 000 €
• Prise en charge à 50 % des transports
• Parking gratuit
• Plan de formation annuel structuré

Organisation du travail

• Travail en horaires décalés (shifts)
• Travail debout
• Jours de repos variables
• Poste rattaché à la direction hébergement / réception

Pourquoi ce poste ?

Vous intégrez un établissement récent, moderne, bénéficiant d'un cadre structuré et de standards reconnus, au sein d'un environnement professionnel, dynamique et orienté qualité de service.

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