Charge de clientele H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Compétences :
- Anglais
- Excel
- PowerPoint
- Import / Export
- Transport international
Lieux :
- Roissy-en-France (95)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Votre mission
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet de leurs expéditions, en garantissant un haut niveau de service et le respect des exigences réglementaires.
Vos principales responsabilités
- Traiter les demandes d'expédition (email, téléphone, portail en ligne)
- Organiser et suivre les envois (délais, mode de transport, douanes, incidents)
- Informer les clients de l'état des expéditions (retards, POD, etc.)
- Gérer les expéditions vers les pays hors UE (process d'approbation)
- Suivre les demandes via boîte mail partagée
- Traiter les rapports et manifestes clients
- Gérer les alarmes et urgences (tracking spécifique)
- Organiser les solutions d'emballage à température contrôlée
- Collaborer avec les équipes internes (opérations, commerce, qualité)
- Participer à l'élaboration des devis avec l'équipe commerciale
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Votre profil
Formation
- Bac +2 minimum (logistique, transport ou commerce international)
Expérience
- Minimum 2 ans en transport de produits biopharmaceutiques
- Expérience en service client indispensable
Compétences
- Bonne connaissance du transport international (import/export, fret)
- Maîtrise des réglementations pharmaceutiques
- Connaissance des solutions d'emballage à température contrôlée
- Excellente compréhension de la géographie et des fuseaux horaires
- Anglais courant impératif
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
Votre savoir-être
- Sens du service client et excellent relationnel
- Rigueur et organisation
- Capacité à gérer les urgences et travailler sous pression
- Esprit d'équipe et autonomie
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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