Chargé de clientèle (F/H) GITEC MATHURINS 2

GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Chargé(e) de Clientèle internationale (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois sur Gonesse (95).
Dans le domaine du transport et de la logistique, au sein d'un service de 5 collaborateurs, rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour principales missions :
- la gestion d'un portefeuille clients BTOB et BTOC internationaux,
- traiter les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service : 300 mails par jour en anglais et en français,
- appréhender les demandes clients en préventif,
- traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution,
- traiter les demandes d'enlèvement, de rendez-vous de livraison,
- s'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation,
- repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.
Poste à pourvoir au plus vite,
Formation sur les outils internes,
Horaires de 9h à 17H du lundi au vendredi,
Contexte international : anglais oral et écrit professionnel,

Vous êtes à la recherche d'un nouveau poste et souhaitez intégrer une structure dynamique. Le volume ne vous fait pas peur ? Organisé(e) et rigoureux(se) vous pouvez appréhender un portefeuille clients international et êtes orienté(e) satisfaction et fidélisation clients ?
Une expérience de 3 ans dans le secteur du transport / logistique serait fortement appréciable.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.
GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.
GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.