AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION TRANSPORT - Chargé(e) du SAV (H/F) OLANO carvin

le Groupe OLANO recrute pour son agence de Lens (62) un(e) AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION EN TRANSPORT CHARGE(E) DU SAV
Expérience transport exigée
Missions :
Suivi client (SAV)
- Assurer le suivi quotidien des livraisons
- Gérer les réclamations et apporter de solutions adaptées
- Informer les clients en cas de problème
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Gestion des restes à quai :
- Identifier et traiter les marchandises en reste à quai
- Reprogrammer les expéditions en lien avec l'exploitation
- Communiquer les informations aux clients concernés
Suivi spécifique client
- Gestion du parcage
- Suivi des liasses documentaires
- Gestion des flux cross dock
- Respect des procédures et exigence spécifiques du client
Facturation et affrètement
- facture
- confirmé des dossiers
- Remonter des anomalies
Retour conducteur
- Contrôle des documents
- Conformité des informations