Assistant CRM H/F - Alternance La Redoute

Tu recherches une alternance qui matche avec tes envies?

Voici le profil que nous recherchons !

Créer des campagnes qui donnent envie aux clients et analyser leur performance, c'est ton truc ?

Tu as le sens client, un œil pour le détail, et tu es à l'aise avec les outils digitaux ? Tu as envie de travailler dans un environnement international avec des cultures différentes ?

Alors cette alternance est faite pour toi !

Rattaché à l'entité Marketing Global, ton rôle au sein de l'équipe CRM La Redoute composée de 5 personnes sera de :

Participer à la conception des campagnes CRM globales

• Contribuer aux briefs marketing (campagnes commerciales & relationnelles)
• Participer à la création de dispositifs multi-canaux (email, push, SMS, app, WhatsApp)
• Veiller à la cohérence des messages avec la plateforme de marque
• Contribuer à la définition des ciblages/ segmentation

Paramétrage des campagnes CRM dans nos différents marchés (France, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, UK, Allemagne, Belgique, Pays-Bas)

• Mettre en place les campagnes dans les différents outils CRM (Adobe Campaign, Batch, Dartagnan,...)
• Coordonner les validations (BAT) et les traductions des différents supports avec les interlocuteurs dans les pays
• Garantir la qualité des rendus (fiabilité des ciblage, design, expérience client,...) et l'adaptation aux besoins des différents pays

Suivre et optimiser les performances

• Analyser les KPIs des campagnes (ouverture, clics…)
• Participer à l'identification de leviers d'optimisation
• Contribuer à l'amélioration continue des contenus et formats

Gestion de projet

• Contribuer aux divers projets de l'équipe globale (ex : implémentation de nouveaux canaux de communication)

Ce qu'on attend de toi :

• Une formation Bac+3 à B+5 en marketing, digital ou e-commerce
• Une 1ère expérience professionnelle en CRM, en marketing digital ou e-commerce est un plus
• Une appétence pour les outils CRM (type marketing automation)
• Des capacités d'organisation, de rigueur et d'adaptation
• Un bon esprit d'équipe et l'envie d'apprendre
• Un niveau d'anglais opérationnel (échanges avec des équipes internationales)

Les bonnes raisons de nous rejoindre :

• Une expérience concrète et formatrice au cœur du CRM chez un pureplayer digital => À la fin de ton alternance, tu seras capable de piloter des campagnes CRM en autonomie et tu auras acquis des compétences concrètes directement valorisables sur le marché.
• Une exposition à des projets internationaux et multi-marchés
• Une expérience au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dynamique !
• Possibilité de télétravail 2 jours / semaine.

On a tous une raison d'aimer La Redoute… et vous maintenant de nous rejoindre !

A très vite !

Pour en savoir plus sur La Redoute, cliquez ici.

La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.

La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.

Localisation : 110 Rue de Blanchemaille 59100 Roubaix

Fondée en 1837, La Redoute est aujourd'hui un leader du e-commerce en Mode et Maison qui place créativité, innovation, exigence et responsabilité au cœur de son ADN. Aujourd'hui, nous tissons des liens avec plus de 10 millions de clients dans 26 pays. Notre mission : embellir la vie des familles et la vôtre ! Et cela commence ici Bienvenue chez vous ! Founded in 1837, La Redoute is today a leader in e-commerce for fashion and home goods, with creativity, innovation, high standards and responsibility at the heart of its DNA. Today, we are weaving bonds with more than 10 million customers in 26 countries. Our mission: bringing beauty to family life - and yours! And it starts here Welcome home!