Expert Communication Clients F/H Recruteur partenaire
Critères de l'offre
Métiers :
- Expert relation client (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Diplômes :
- Bac+5
Lieux :
- Boulogne-Billancourt (92)
Conditions :
- CDI
- À partir de 55 000 € par an
- Temps Plein
- Déplacements occasionnels exigés
Description du poste
La Direction de la Communication, composée de 3 pôles (Interne & Evènementiel, Externe, Recrutement & Relations écoles) a pour mission principale de promouvoir l'image d'ALTEN auprès des candidats, des collaborateurs et des clients.
Rattaché.e à la responsable de la communication interne, vos missions seront :
Gestion de projet événementiel et salons professionnels
Piloter la réflexion stratégique et la production des événements clients : salons professionnels, création d'offres, livres blancs, ebooks, parcours client (Customer Journey), etc.
Coordonner l'organisation des salons professionnels en France et à l'international, en interaction directe avec les organisateurs et les parties prenantes internes (Direction de l'Innovation, Directeurs de Business Unit, etc.).
Définir et suivre le budget ainsi que le rétroplanning alloué à chaque événement.
Préparer et animer les Comités de Pilotage : planning, budget, état d'avancement, répartition des rôles, production à venir, et validation des éléments clés.
Assurer une présence active lors de chaque événement et produire un reporting détaillé avec des indicateurs de performance."
Création et gestion de contenu
Définir, en collaboration avec les équipes business, les contenus à créer : offres commerciales, newsletters, communiqués de presse, articles web, brochures, présentations, etc.
Superviser la production de contenu et ses déclinaisons sur le site internet, en optimisant le funnel client pour renforcer l'engagement et la conversion.
Piloter la création de supports variés (livres blancs, ebooks, présentations) en lien avec les équipes métiers.
Gestion des campagnes digitales et CRM
Créer et gérer des campagnes projet via le CRM, en veillant à la complétion des fichiers par les équipes business, à la relance des clients, et à leur participation aux événements.
Mettre en place et suivre les campagnes d'emailing pour chaque événement : analyse des KPIs, optimisation des performances, et proposition d'actions correctives.
Développer et accompagner les prises de parole lors des événements (tables rondes, conférences, allocutions officielles, etc.)."
Amélioration continue et image de marque
Être force de proposition pour améliorer les processus existants, fluidifier la méthodologie, et renforcer l'image de marque d'ALTEN et de ses filiales.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une cohérence entre les actions de communication et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Vous êtes diplômé.e d'un Bac + 5 en commerce, marketing ou communication et vous justifiez d'une expérience réussie (au moins 8 ans) sur un poste similaire.
Vous avez une appétence particulière pour les sujets de l'ingénierie.
ALTEN : MAKE IT HAPPEN !
Leader mondial du Conseil en Ingénierie et des IT Services, ALTEN compte plus de 57 000 collaborateurs dans une trentaine de pays, répartis sur trois populations : les Consultants Ingénieurs, les Fonctions Support et les Business Managers.
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