Chargé des relations clients et courtiers (H/F) GRAFTON LILLE

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé relation clients et courtiers h/f pour l'un de ses clients spécialisés en Assurance.
Type de contrat : CDI (démarrage dès que possible)
Lieu de travail : Villeneuve d'Ascq
Rémunération : entre 24k€ et 26k€, selon profil
Avantages annexes : Tickets restaurant, accès au CSE, prime d'intéressement
Missions :
Répondre aux sollicitations des clients et des courtiers (par téléphone et par mail)
Accompagner les clients et les courtiers sur toutes les questions liées à la gestion et à la vie du contrat, en valorisant les services proposés par l'entreprise
Assurer le suivi des contrats (affaires nouvelles, modifications et résiliations, indexations)
Assurer le lien entre les courtiers et les services internes en facilitant la coordination et la fluidité des échanges
Traiter les réclamations
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation type Bac+2/3 type DUT TC, BTS NDRC, ou spécialisé(e) en Banque/Assurance
Première expérience réussie sur un poste en relation client - secteur Banque ou Assurance
Capacité à conseiller et à fidéliser, capacité à instaurer une relation de confiance
Capacité à assimiler et à expliciter les process (aux clients et aux courtiers)
Excellente communication (à l'oral et à l'écrit), capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs, pédagogie
Sens du service et de la satisfaction client
Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !