Chargé de relation client par téléphone (H/F) Manpower

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client par téléphone (H/F) En tant que chargé de clientèle, vous serez le premier point de contact pour les adhérents de la mutuelle. Votre mission principale sera de répondre à leurs appels, de les informer et de les conseiller sur divers sujets liés à leur adhésion, aux formalités administratives, aux prestations couvertes, aux demandes de prises en charge et aux remboursements.
Vos responsabilités :
- Répondre aux appels : Vous serez à l'écoute des adhérents, résolvant leurs problèmes et répondant à leurs questions avec professionnalisme et empathie.
- Promouvoir les services de la mutuelle : Vous mettrez en avant les avantages et les services offerts par notre mutuelle, tout en respectant les normes de qualité.
- Maîtriser les outils : Vous utiliserez l'outil téléphonique et les outils informatiques pour gérer efficacement les interactions avec les adhérents.
- Travailler en équipe : Vous collaborerez avec vos collègues pour garantir une expérience client optimale.
- Expérience en centre de relation client : Si vous avez déjà travaillé dans un centre de relation client, en particulier dans le domaine des mutuelles, c'est un atout majeur.
Ce poste est à pourvoir en présentiel 35h par semaine du lundi au vendredi.
Issu du secteur de la mutuelle, les qualités requises pour ce poste sont :
- Sens de la relation client : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez comment rassurer et satisfaire les interlocuteurs. Vous possédez une première expérience réussie sur ce métier.
- Rigueur et professionnalisme : Vous respectez les procédures et les normes de qualité.
- Esprit d'équipe : Vous appréciez le travail collaboratif et savez partager vos connaissances.
- Compétences informatiques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap