CHARGÉ DE SUPPORT TECHNIQUE SAV (F/H) Randstad

Vos missions :
Support technique et conseil aux clients :
Analyser et résoudre les problématiques techniques des clients en collaboration avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études.
Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques pour fournir des conseils fiables.
Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les clients sur la mise en œuvre des pièces ou réparations.
Gestion SAV et administration liée aux commandes :
Etablir devis, bons de livraison et factures liés aux interventions et pièces détachées.
Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en lien avec le service approvisionnement.
Suivre les retours de marchandises, réparations et garanties.
Logistique et relation client :
Assurer l'expédition et le suivi des pièces détachées (import/export).
Gérer les relations avec les transporteurs et résoudre les litiges.
Prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction client.
Collaboration interne :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : techniciens, approvisionnement, magasin et production.
Participer à l'amélioration des process internes liés au SAV.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Votre expérience significative dans le rôle technique industriel en support maintenance est votre atout .
Vous maîtrisez l'anglais et maîtrisez les outils informatiques .
Poste du lundi au vendredi de 8h30 à 17h .
TR : 9.50 /jour

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de support technique SAV (f/h)