DIPN 62 - Assistant support en apprentissage SGAMI NORD

Missions :Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication dans la résolution des incidents intervenants dans l'utilisation de ceux-ci;

Activités principales :

assiste, accompagne et conseille les utilisateurs (réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main,

diffuse les règles d'utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques à l'utilisation à des fins non-professionnelles

enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau : analyse et qualifie les incidents signalés et oriente vers l'expertise de niveau supérieur

assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'application ou des équipements participe et veille à la qualité du service

coordonne les actions de déploiement et d'évolution

Localisation : 62300 Lens