Gestionnaire Administratif SAV DEKRA PERSONNEL FRANCE

Notre client est un groupe international du secteur des technologies et de l'électronique professionnelle, concevant et commercialisant des équipements bureautiques, informatiques et solutions d'impression à destination des entreprises et des particuliers.

Missions du poste

• Assurer le suivi administratif complet des dossiers de réparation, échange et traitement SAV jusqu'à leur clôture
  
• Enregistrer et mettre à jour les transactions et informations de suivi dans l'ERP Oracle
  
• Contrôler la conformité administrative des dossiers et garantir leur traitement dans le respect des procédures internes
  
• Coordonner le flux des dossiers avec les équipes internes concernées (atelier, logistique, accueil)
  
• Informer les clients particuliers et professionnels sur le statut d'avancement de leurs demandes
  
• Gérer les échanges entrants par téléphone et par mail liés au suivi des dossiers
  
• Assurer le traitement administratif des règlements et opérations associées
  
• Contribuer au maintien de la qualité de service et au respect des engagements de traitement
  

Profil

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP, et disposez idéalement d'une première expérience sur Oracle.

Un niveau d'anglais courant est requis pour interagir ponctuellement avec des interlocuteurs internationaux.

DEKRA Personnel France - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit.

Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France accompagne ses clients et ses candidats dans le cadre de leur recherche en CDI, CDD et intérim.