ALTERNANCE – Transformation Digitale – F/H THALES

Lieu : Meudon, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

En nous rejoignant à Meudon, vous rejoignez le siège social du Groupe Thales situé en bord de Seine et organisé en un véritable campus, regroupant notamment nos activités d'identité et de sécurité numériques.

Vous intégrerez l'équipe ZENITH et contribuerez à la pleine réussite pour le groupe Thales, du projet de transformation ZENITH, vouant à piloter la transformation des process, des digital enablers et des datas associées en particulier sur la chaine de continuité digitale PLM/MPE/ SAP S/4HANA, en vue d'améliorer la performance opérationnelle. Vous interviendrez au cœur des interactions entre les équipes opérationnelles, les systèmes d'informations et les initiatives d'innovation du domaine Support & Services.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Digitalisation de l'engagement client, de l'analyse à l'amélioration des parcours de gestion des demandes clients, à la structuration du traitement des demandes, et à la fluidification des échanges entre acteurs internes et externes,
• Orchestration des demandes, de la mise en place et de l'optimisation des workflow de traitement des demandes, à l'amélioration de la traçabilité et la priorisation des activités, et à l'identification des points de difficultés et gestion des escalades,
• Optimisation des outils et des processus, de l'interfaçage des systèmes, à l'outillage des équipes, et à l'amélioration et la standardisation des processus,
• Déploiement de l'intelligence artificielle, de l'identification des cas d'usage, à l'intégration des solutions pour assister les opérateurs et leurs bonnes adoptions.

Votre profil

Vous préparez une formation de niveau BAC+5 à dominante Informatique ou Aéronautique et vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans ?

• Vous avez un intérêt pour la transformation digitale et le domaine des supports et services ?
• Vous avez une appétence pour les outils digitaux et l'intelligence artificielle ?
• Vous avez des connaissances en analyse des processus et gestion de projet ?

Force de proposition, sens du service, esprit de synthèse et capacité d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Le mot de l'équipe

Intégrer l'équipe OPS / VS Support & Services pour accélérer le QWIN sur l'engagement et l'orchestration des services.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.