Chef / Cheffe d'atelier en mécanique automobile TOURS CENTRE AUTOMOBILE

Le Chef d'atelier accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la réception et la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos missions
- Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R., devis et factures, commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services) et restitution des véhicules,
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules,
- Appui technique aux collaborateurs du service, tutorat de jeunes en formation alternée,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
- Etablissement de tous documents internes et comptables,
- Facturation et encaissement,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de services de l'entreprise,
- Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi de plan de formation des collaborateurs,
- Gestion des véhicules de remplacement.