Agent d'accueil - standardiste RECTORAT DE L'ACADEMIE DE NANTES

L'agent d'accueil - standardiste, placé sous l'autorité de la responsable du pôle accueil - standard et du chef de la division, assure un ensemble de tâches liées principalement à l'accueil téléphonique et l'orientation du public, à la réalisation de prestation au service des usagers du site et à des activités de sécurité au sein du poste d'accueil.
1/ Accueil, renseignement et orientation du public, des personnels et des partenaires, sur place ou par téléphone.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des différents usagers (parents, élèves, enseignants, entreprises, personnels...)
- Renseigner et orienter vers le bon service, le bon site ou la bonne administration.
- Préparer un affichage pour orienter ou prévenir d'une panne.
- Mise en application du programme Services publics +.
2/ Organisation de prestations : réservations des véhicules, des salles de réunions et des moments de convivialité.
- Organiser les agendas des salles et véhicules de service et effectuer les réservations.
- Remise de matériel auprès des usagers (remise de clés, de papiers de véhicules, prêt de vidéoprojecteurs)
- Installer les salles de réunion en fonction des besoins des services.
- Préparer des moments de convivialité (café d'accueil, rafraîchissement).
- Installation des bonbonnes à eau sur le site au niveau des fontaines adaptées.
3/ Sécurisation du site
- Assurer l'ouverture et la fermeture des différents accès au site de la Houssinière avec les outils
appropriés.
- Contrôler l'accès aux bâtiments et la circulation des personnes.
- Participation à la sécurisation du site : prévention incendie, sécurisation des accès et des issues
pendant les manifestations.
- Procéder aux demandes d'intervention des prestataires internes (SIBAA et DSI via SUMIT).
Conditions particulières d'exercice :
- Activités modulables en fonction de l'activité et de la période de l'année dans le respect du planning
établi par la responsable du pôle.
- Contraintes horaires en cas d'urgence ou de manifestation.
- Possibilités d'horaires décalés en fonction des semaines et de l'activité.
Poste à temps complet à pourvoir à compter du 05/05/26 jusqu'au 31/07/26.
Lieu d'affectation : Rectorat de l'académie de Nantes
Profil recherché :
- Organisation du système éducatif (notion de base).
- Environnement et réseaux professionnels (notion de base).
- Langue française (connaissance générale).
- Bureautique (notions de base).
- Accueillir, orienter dans le respect des engagements Services publics +.
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité (agendas, annuaire, SUMIT, Imagicel, Jabber.).
- Maîtriser l'utilisation des systèmes de sécurité (SSI, logiciel de gestion des portes d'accès).
- Respecter les consignes de sécurité.
- Savoir utiliser les équipements de sécurité (extincteurs, trappes de désenfumages.).
- Communiquer au sein de l'équipe.
- Politesse, courtoisie, disponibilité, bienveillance et réactivité.
- Faire preuve d'une écoute attentive et apporter des solutions adaptées aux interlocuteurs.
- Maitrise de soi et gestion des situations de stress.
- Savoir gérer les aléas et imprévus.
- Savoir travailler en équipe.
- Savoir rendre compte au supérieur hiérarchique.
- Discrétion professionnelle.
- Capacité d'initiative.

Descriptif employeur
L'académie de Nantes est en charge de la mise en œuvre de la politique du ministère de l'Éducation nationale, de la jeunesse ainsi que de l'accès de chacun aux savoirs et au développement de l'enseignement de la maternelle au supérieur. Elle s'étend sur cinq départements - Loire Atlantique, Maine et Loire, Vendée, Sarthe et Mayenne.
Elle offre de nombreuses opportunités d'emploi, dans les écoles, les collèges et les lycées, au sein des services académiques (rectorat, ser