Chargé de facturation H/F Réseau Talents

Les missions

Gestion d'un CRM

- Assurer la récolte et la complétion dans les outils dédiés de toutes les informations clients impactant le contenu de la facture
- S'assurer que ces informations correspondent aux exigences client et interne.
- Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture
- Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client, historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente).
- Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalies.

Gestion de la facturation et suivi

- Assurer le processus de gestion des commandes clients en respectant les processus interne et les bonnes pratiques à chaque étape du cycle de vente
- Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation
- Veillez à la complétude des factures, conformément aux normes comptables, fiscales et internes de la société :saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes ( avoir, document technique ...)
- S'assurer que les factures soient émises en temps voulu
- Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales
- Assurer son émission, sa transmission au client et sa bonne réception

Gestion des litiges

- Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées

Suivi des relations clients

- Maintenir un bon relationnel avec le client.

Le profil

- De formation supérieure
- 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire,
- Maîtrise d'un ERP comptable (la connaissance de Cegid serait un plus) y compris la maîtrise base de données tiers client
- Gestion d'un CRM client
- Maîtrise du package : Microsoft office

Soft Skills

- Ce poste exige une grande attention aux détails ainsi qu'une excellente capacité à gérer les priorités tout en respectant les échéances régulières
- Réactivité et gestion du stress
- Force de proposition et de curiosité
- Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients
- Aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et services internes
- Aptitude à collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 599,97€ à 32 339,18€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

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