Assistant(e) logistique et commerciale (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Nous recrutons pour l'un de nos clients, Assistante logistique et commerciale (H/F) - Service SAV.

Au sein d'une entreprise dynamique, vous intervenez en support des équipes logistiques et commerciales, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion du service après-vente.

Vos missions principales :

• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
• Identifier, analyser et traiter les anomalies liées aux commandes et livraisons
• Assurer le suivi des litiges transport (retards, avaries, pertes) en lien avec les transporteurs
• Proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction client
• Suivre les dossiers SAV de bout en bout jusqu'à leur résolution
• Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, facturation)
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting régulier des incidents
• Participer à l'amélioration continue des esses SAV et logistiques
• Vérifier la conformité des livraisons et des documents associés
• Contribuer à la fidélisation client par un service de qualité

- Véhicule indispensable
- Horaires de travail: du lundi au vendredi
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Bon sens de l'organisation et gestion des priorités
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
- Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie