RÉFÉRENT(E) OUTIL MÉTIER (WMS) (h/F) 42 LID Consulting

Mission principale
Le Référent Outil Métier garantit la bonne utilisation, le paramétrage et l'évolution des outils logistiques (WMS). Il/elle accompagne les équipes opérationnelles, assure le support utilisateurs et contribue aux projets de déploiement et d'amélioration continue afin d'optimiser la performance des opérations.
Responsabilités principales
Support & accompagnement des utilisateurs
- Traiter les incidents liés au WMS et assurer leur résolution
- Former les utilisateurs et maintenir les supports de formation
- Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils
- Sensibiliser aux bonnes pratiques et aux nouvelles technologies
- Assurer la bonne compréhension et utilisation des systèmes
Amélioration continue
- Analyser les process existants et proposer des optimisations
- Être force de proposition sur les évolutions outils et process
- Accompagner la conduite du changement
- Suivre les gains de performance et de productivité
Déploiement de projets WMS
- Analyser les besoins métiers et définir les process cibles
- Participer aux études et aux choix des solutions
- Paramétrer le WMS et assurer les intégrations systèmes
- Piloter les phases de tests (UAT/OAT)
- Former les utilisateurs et accompagner le go-live
- Assurer le support post-déploiement
Coordination & communication
- Faire le lien entre les équipes opérationnelles et les équipes IT
- Collaborer avec les différents services internes et partenaires
- Adapter la communication selon les interlocuteurs
- Fédérer les équipes autour des projets d'amélioration

Compétences clés
- Pédagogie et accompagnement du changement
- Orientation client et résultats
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes
- Force de proposition et innovation
- Organisation et gestion des priorités
- Excellente communication
Compétences techniques
- Maîtrise des outils WMS et systèmes logistiques
- Bonne connaissance des processus supply chain
- Maîtrise des outils bureautiques et data (Excel, BI…)
- Connaissance des technologies digitales (automatisation, IA, etc.)
- Anglais professionnel
Profil recherché
- Expérience sur des projets WMS (déploiement, paramétrage, support)
- Connaissance des opérations logistiques
- Expérience en formation et accompagnement des utilisateurs
- Capacité à piloter des projets transverses et à interagir avec des équipes IT et métiers

Notre client est un groupe majeur de logistique contractuelle, nous recrutons leur Référent(e) outil Metier dans le cadre d'une création de plateforme logistique