Conseiller Clientèle B2C en alternance F/H (H/F) BPCE

Poste et missionsÊtre Conseiller Clientèle B2C en alternance H/F chez Oney, pourquoi c'est mieux ? Parce que plus qu'un poste. c'est une mission ! Et quelle mission !Au sein de la Direction Performance Clients & Partenaires, vous rejoignez l'équipe Labo B2C, une équipe innovante dont l'objectif est simple : tester, analyser et améliorer les parcours de nos clients avant leur déploiement à grande échelle. Ce que nous vous proposons: * Vous traitez les contacts clients (appels entrants / sortants, mails) dans le cadre des tests menés. * Vous contribuez à mesurer l'impact réel d'un nouveau process, outil... * Vous suivez un protocole de test et remontez les irritants, anomalies et idées qui aideront les équipes projet, marketing et produit à prendre les bonnes décisions * Vous identifiez les causes d'un blocage, proposez des solutions et participez à l'enrichissement des retours qualitatifs.Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous- même! Alors bien évidemment on vous préférera. * À l'aise dans l'analyse et la résolution de situations variées * Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition, * Avec une vraie capacité à vous adapter à des environnements en évolution * Doté(e) d'une aisance relationnelle : c'est votre meilleur atout pour comprendre accompagner et remonter les bons signaux. * Avec une fibre vendeur / commercial Dans votre bagage, on aimerait y trouver...Une formation en cours Bac +2 à Bac +3 en relation client, banque ou domaine similaire est attendue. Une première expérience en relation client est un vrai plus.
Localisation : 59170 Croix

Oney est une banque différente et unique, née du commerce. Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer. En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe.