Customer Relationship Manager (CRM) (H/F) Recruteur partenaire

Description du poste :Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois , qui vous permettra d'obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités - Consultant Expérience Client (équivalent Bac+3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier.Vos missions principales Accompagner les managers dans le pilotage de la performance et l'analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client* Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d'actions adaptés* Participer à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité* Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes* Analyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation* Participer au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement* Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, analyses) et piloter vos actions sur votre périmètreDate de rentrée : SEPTEMBRE 2026Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.Description du profil :Nous recherchons des candidat(e)s Justifiant d'un niveau Bac +2* Éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation***Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client* Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).
Localisation : 35000 Rennes

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance Intégrer IGC Rennes et obtenir un Bachelor Responsable Développement des activités , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3 Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.* Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.