Alternance – Assistant(e) Manager Développement et Relation Client (H/F) Ecema ST Etienne
Critères de l'offre
Métiers :
- Manager service et relation client (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Saint-Étienne (42)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- À partir de 783,9 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
ECEMA Saint‑Étienne recrute pour le compte de son entreprise partenaire un(e) Assistant(e) Manager orienté(e) développement et relation client en alternance.
Cette alternance s’inscrit dans un parcours de formation Bac+4/5 en management ou développement commercial, au sein d’un environnement de services à forte dimension relationnelle.
Vos missions
Animation de la relation client
• Vous contribuez au déploiement d’actions visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
• Vous accompagnez les équipes dans l’évolution des pratiques de relation client.
• Vous participez à l’analyse des résultats et à l’identification d’axes d’amélioration.
Suivi de performance et reporting
• Vous assurez l’extraction, la synthèse et l’analyse de données d’activité.
• Vous participez à l’élaboration de recommandations et de plans d’actions.
Appui managérial
• Vous contribuez à l’animation de réunions et de temps d’échanges collectifs.
• Vous participez à la coordination entre les équipes et le management.
Date de début : 31/08/2026
Durée du contrat : 24 mois
Description du profil
• Vous préparez un Bac+4/5 en commerce, management ou gestion d’entreprise.
• Vous avez un intérêt pour la relation client et les environnements de services.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et l’analyse de données.
• Vous êtes structuré(e), force de proposition et doté(e) d’un bon sens de l’organisation.
• Vous disposez d’un bon relationnel et d’une communication professionnelle.
Ce que cette alternance va vous apporter
• Une expérience complète alliant management, relation client et pilotage d’activité.
• Le développement d’une posture professionnelle orientée performance et satisfaction client.
• Une montée en compétences concrète sur des missions à forte valeur ajoutée.
Modalités
• Processus de recrutement en deux étapes : ECEMA Saint‑Étienne puis entreprise partenaire
• Aucun frais de formation à la charge du candidat
• Contrat d’apprentissage – 24 mois
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