Assistant Chef de Projets CRM et E-Commerce (H/F) CHANTELLE

Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat en apprentissage.Rattaché(e) à la Cheffe de projet CRM, vous rejoignez une équipe de 4 personnes dédiée aumarketing digital et à l'expérience client. Vous intégrez spécifiquement le pôle CRM, composé dedeux expertes et de vous-même, pour participer activement au déploiement de la stratégie decontact cross-canal et à l'animation commerciale de notre site e-commerce. Ce poste offre unevision 360° du marketing relationnel, alliant technicité, analyse de données et création decontenus.Vos missions principales :1. Pilotage opérationnel des campagnes CRM:Élaboration et routage des campagnes e-mailing et SMS : ciblage des segments clients, créationde parcours (workflows), intégration HTML et réalisation des BAT.Participation à la création des supports de marketing direct (Print).Utilisation quotidienne de l'outil CRM Selligent et de solutions innovantes (TinyClues, Notify).Force de proposition sur la mise en place d'A/B Tests et mise à jour des emails automatisés(triggers) selon la saisonnalité.Contribution à la réflexion stratégique pour enrichir la base de données et qualifier les fichesclients.2. Analyse de performance et Reporting :Suivi des indicateurs clés (KPI) hebdomadaires et mensuels (ouvertures, clics, réactivité).Mise à jour des rapports de performance : suivi de la délivrabilité et analyse de l'impact sur lesventes web.Réalisation d'études clients ponctuelles pour aider à la prise de décision.3. Animation E-Commerce et Production de contenus :Mise à jour du site : animation de la home page, des pages collections et sélections (bannières,pavés de respiration, labels).Accompagnement lors des temps forts commerciaux : promotions, lancements de produits etservices.Création d'assets digitaux et de newsletters via l'outil de templating Dartagnan, en collaborationavec l'équipe digitale.Veille concurrentielle régulière sur les meilleures pratiques du marché et les nouveaux outilsdigitaux.4. Support au Réseau et Coordination localeAccompagnement du service client et des équipes commerciales sur les problématiques CRM.Rédaction des volets marketing direct pour les bulletins d'information destinés au réseau deboutiques.Gestion opérationnelle des demandes locales : arbitrage avec le plan national, préparation desfichiers clients, mentions légales et bilans de résultats.Profil recherché : Niveau d'études : Bac+4Ecole éventuelle : Master en école de commerce ou université / IAE avec éventuelle spécialisation Digital /Marketing.Idéalement, vous avez déjà une expérience en CRM (offline et/ou online) ou marketingrelationnel / direct, de préférence chez un acteur du retail.
Localisation : 94230 Cachan