Product owner RCO - Alternance (H/F) UCPA

Product Owner RCO en alternance (H/F) à Arcueil. Conduis nos projets e-commerce en définissant la roadmap, priorisant les fonctionnalités et garantissant la satisfaction client tout au long des développements.

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Tes missions:
* Accompagner le Product Owner Relation Client Omnicanale dans la gestion et l'évolution des outils de relation client (CRM, marketing automation, outils de feedback, centre de contact…),
* Participer à la collecte des besoins des équipes internes (Service client, marketing, digital, etc.) et à leur formalisation sous forme de spécifications fonctionnelles,
* Contribuer au suivi du backlog, à la priorisation des tâches.
* Participer aux phases de recette et aux tests utilisateurs pour garantir la qualité des nouvelles fonctionnalités déployées,
* Analyser les données d'usage et de satisfaction client pour proposer des pistes d'amélioration continue,
* Assurer une veille sur les bonnes pratiques omnicanales et les innovations dans la relation client,
* Préparer des supports de suivi et de communication interne pour assurer une bonne circulation de l'information entre les parties prenantes.
* Ce poste sera responsabilisant, et les missions pourront évoluer selon ta motivation, ta rapidité d'adaptation et ton appétence sur les nombreux sujets.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

En cours de formation Bac +4/5 (école de commerce, marketing digital, ingénierie ou équivalent),
Une première expérience en marketing relationnel, digital, sur des outils CRM ou en gestion de projet,
Une appétence pour les sujets de relation client, d'expérience utilisateur et de parcours omnicanaux,
Un bon esprit d'analyse et une capacité à comprendre les besoins métiers pour proposer des solutions concrètes,
Curieux.se, rigoureux.se et organisé.e, avec une bonne gestion des priorités,
Doté.e d'un bon relationnel, tu sais collaborer avec des profils variés (techniques, métiers, support…),
Autonome et proactif.ve, tu n'hésites pas à poser des questions, creuser les sujets et apprendre en continu.

A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...