Développeur Service Now F/H Recruteur partenaire

Mission longue | Hauts-de-Seine | Domaine : ITSM / Cloud / Infrastructure
Assistance Technique

Dans le cadre de l'industrialisation de sa plateforme ITSM, vous intervenez sur l'évolution d'une instance ServiceNow stratégique, avec des enjeux forts de performance et de scalabilité.

➤ Objectifs de la mission :

• Faire évoluer et industrialiser la plateforme ServiceNow.
• Garantir la qualité, la maintenabilité et la scalabilité des développements.
• Optimiser les processus ITSM et l'expérience utilisateur.
• Assurer les intégrations avec les systèmes tiers.

➤ Missions principales :

• Concevoir et développer des fonctionnalités avancées sur ServiceNow.
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques (CSDM, CMDB, modèles de services).
• Développer et maintenir le catalogue de services (Catalog Builder).
• Automatiser les processus via Flow Designer.
• Implémenter et améliorer les processus ITSM (Incident, Change, Request).
• Développer des intégrations via API REST / SOAP.
• Optimiser l'expérience utilisateur sur la plateforme.
• Rédiger la documentation technique.
• Accompagner les équipes via du transfert de compétences.

➤ Environnement :

• Plateforme ServiceNow stratégique.
• Environnement ITSM structuré (ITIL).
• Intégrations API et automatisation avancée.

Profil recherché :

• Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow.
• Maîtrise des processus ITSM et des standards ITIL.
• Expérience en intégration via API REST / SOAP.
• Capacité à produire une documentation technique claire.
• Expérience en accompagnement et montée en compétences des équipes.
• Anglais opérationnel requis.

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