Assistant Commercial (H/F) CAPLASER

Le Groupe ITP est une E.S.N atypique, spécialisée, depuis 1995, dans l'infogérance et le déploiement d'infrastructures Informatiques pour les entreprises.
De taille humaine, aux pratiques agiles et innovantes, nous promouvons l'intelligence collective, le bien-être de nos équipes et l'esprit d initiative à travers nos Ambitions d Être. Fortement impliquée sur nos territoires, nous faisons du groupe ITP une organisation citoyenne soucieuse des enjeux territoriaux et des implications tant sociales ou environnementales.
Rejoins un groupe dynamique en hypercroissance , solidaire et citoyen de 220 collaborateurs avec une présence nationale à travers 16 agences et un chiffre d'affaire de 35 millions d'euros en 2025.
Rejoignez-nous pour contribuer au développement d'une infrastructure IT performante au sein d'une entreprise innovante !
Avantages
- Tickets restaurants
Missions
Nous recherchons, pour notre filiale Caplaser Agen, un(e) assistant(e) commercial(e).
Vos missions seront les suivantes :
Relation clients :
Etablir certains devis avec les relances clients (changement de poste, augmentation de la capacité de stockage, ...), validé par l'Ingénieur Commercial chargé du compte
Accuser la réception des commandes clients acceptées
Gérer la relation client (suivi des commandes, relance devis, accompagnement commercial)
Effectuer la prise de rendez-vous sur la base installée
Effectuer les tâches administratives courantes
Rendre régulièrement compte de toute action
Connaître parfaitement les produits de la société
Commercial et marketing :
Participer à des opérations commerciales (prospection, phoning, campagne e-mailing, .)
Prospecter à travers les activités qui remontent de la CRM, afin de remplir les agendas des Ingénieurs Commerciaux/Chargés d'Affaires
Participer à des opérations évènementielles et marketing : Tech'Dej, .
Participer à des opérations « coup de poing » avec du ciblage par secteur d'activité, par thème, par soutien à un commercial qui est en difficulté ou en manque de rendez-vous ou projet à travers des actions par secteur géographique, .
Tâches secondaires et missions annexes :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement
Gérer certains abonnements qui ne sont pas en tacite reconduction (contrats à crédit temps, sophos, parefeu, adobe, certificats de sécurité, sauvegarde beemo, ...)
Gérer la relation avec les fournisseurs pour solliciter des cotations et recoupement avec les abonnements internes (Sophos, Beemo, .)
Profil
Compétences requises
Compétences métiers :
Les suites bureautiques (Microsoft Office, Google) et Microsoft 365 (Excel, Word)
Utilisation des outils de collaboration (Teams, Outlook, CRM, ERP, ...)
Capacité à naviguer dans un environnement IT et à comprendre des incidents techniques
Prospection
Softskills :
Excellente communication : clarté, écoute active, reformulation
Sens du service client : patience, empathie, gestion des demandes avec courtoisie
Rigueur et organisation : capacité à prioriser les demandes et respecter les délais
Réactivité et proactivité : savoir alerter en cas d'urgence et anticiper les relances
Travail en équipe : coordination avec les techniciens et autres services
Gestion du stress : capacité à gérer un volume important de demandes sans perte de qualité
Adaptabilité : savoir s'ajuster aux urgences et aux imprévus
Environnement technique
AKUITEO et SAGE Gestion commerciale
CRM Microsoft Dynamics
Communication : Outlook, Teams, Wildix
Outils de suivi et production : Pack Office
Formation et expérience requise
CAP/BEP, Bac à Bac + 2 en Administration des ventes ou équivalent
Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire