Réceptionnaire automobile (h/f) ADECCO

Poste ; Réceptionnaire Automobile (H/F)

Localisation ; Redon (35)

Prise de poste : dès que possible

Julie, consultante pour le cabinet Adecco Recrutement à Redon recrute pour l'un de ses clients, concession automobile, un Réceptionnaire Automobile (H/F) dans le cadre d'un remplacement.

Vos missions

En tant que véritable pivot entre le client, l'atelier et le magasin, vous assurez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement du service après‑vente.

Gestion du flux atelier

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules
• Planifier les interventions en lien avec l'atelier
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Gérer les priorités et optimiser le planning
• Être l'interface centrale entre clients, atelier et commerciaux

Relation client

• Conseiller les clients sur les travaux à réaliser
• Expliquer les interventions effectuées
• Gérer les réclamations et situations sensibles
• Assurer un suivi client rigoureux jusqu'à la restitution

Coordination interne

• Collaborer étroitement avec l'atelier
• Structurer et filtrer les demandes des commerciaux (VO)
• Faire respecter les processus internes et le cadre de fonctionnement
• Prévenir toute désorganisation ou contournement

Qualité & standards constructeur

• Appliquer les standards du Groupe Volkswagen
• Garantir la conformité et la qualité des dossiers (CEM…)
• Participer aux audits et visites mystères

Support opérationnel

• Gérer les imprévus et les urgences
• Maintenir une organisation fluide au quotidien
• Être force de proposition dans l'amélioration des process

Votre profil

Compétences & savoir-faire

• Connaissance du secteur automobile et des pièces auto
• À l'aise avec les outils informatiques
• Expérience appréciée en service après‑vente automobile ou accueil atelier
• Capacité à chiffrer un devis et comprendre les interventions techniques

Savoir-être indispensables

• Très bon relationnel client
• Fibre commerciale et sens du service
• Aisance à communiquer et à expliquer
• Organisation, rigueur, autonomie
• Force de proposition et prise de décision
• Capacité à s'intégrer comme bras droit du responsable après-vente

Informations pratiques

• Lieu : Redon
• Contrat : CDI
• Horaires :
  • Lundi : 8h-12h / 14h-18h
  • Du lundi au vendredi (pas de travail le samedi)
• Rémunération : 32 à 42K€ brut/annuel (selon profil) - variable selon performance (qualité, satisfaction client, organisation)
• Prise de poste : Dès que possible

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