Charges sav H/F Proman

Nous recrutons pour l'un de nos clients 2 chargés SAV , disponible immédiatement .

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Les missions

Gestion des réclamations et demandes clients (SAV) :
Dans le respect des délais et procédures de traitement définis par le groupe :
Recueille et traite les réclamations clients
Analyse les réclamations et leur recevabilité selon les critères définis dans la procédure de traitement des réclamations
Peut être amené à prendre contact avec les clients pour obtenir des compléments d'information
Valide et clôture les réclamations selon les processus établis en vigueur

Reporting :
Transmet les indicateurs mis en place, selon la régularité souhaitée.
Peut être amené à proposer des plans d'action si nécessaire
Assistance du RQHSE/ROQ ou l'Ajoint RQHSE (selon les établissements) :
Peut être amené à réaliser certaines tâches normalement confiées au RQHSE/ROQ par délégation (Exemple : traitement des réclamations qualité
produit, gestion des ruptures chaine du froid camion (avec appui DQN), visite du site avec compte rendu, demandes spécifiques clients, etc.)
Peut être amené à participer au Comité d'Amélioration Permanente (CAP) ou à l'animer seul en l'absence du RQHSE/ROQ

N'hesitez pas à postuler.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.