Chargé de satisfaction client H/F Proman

PROMAN, acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France. Chaque jour plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires. Alors pourquoi pas vous ?

Votre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE SATISFACTION CLIENT H/F

Au sein du service raccordement pour les clients professionnels, particuliers et les collectivitées, vos missions principales seront :

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en assurant une compréhension précise de leurs besoins
• Réceptionner, traiter et, si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
• Réaliser des appels sortants dans le cadre du suivi du processus de raccordement
• Évaluer la satisfaction client et inciter à la participation aux enquêtes de satisfaction
• Assurer un suivi qualitatif de la relation client pour l'ensemble des sollicitations
• Tracer les échanges dans les outils dédiés et mettre à jour les données clients (coordonnées, informations contractuelles…)
• Vérifier la situation administrative des clients (compte client, type de compteur, informations personnelles)
• Traiter les tâches et actions affectées dans le respect des procédures et des délais

Rémunération : 12.16 selon grille salariale + 13ème mois

Horaires : 08h-12h / 13h-16h, du lundi au vendredi

Type de contrat : Intérim, à partir du 27/04 au 03/07 dans un premier temps

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Disponible sur le long terme et motivé ? N'hésitez pas à postuler !

Vos avantages PROMAN :

• CET abondé à 5% et déblocable à tout moment
• Mutuelle intérim
• Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.)
• Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.