Chargée de commercialisation & communication du Chambard***** Relais&Châteaux Relais & Châteaux

C'est au cœur du vignoble alsacien à Kaysersberg, l'un des plus beaux villages de France, qu'Olivier et Patricia Nasti accueillent les convives pour offrir un moment précieux et inoubliable.

Réunis dans l'ancienne demeure du 18eme siècle, l'hôtel 5 étoiles Le Chambard, le restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin et la Winstub traditionnelle, forment un ensemble luxueux et humble qui voit grandir chaque jour le rêve de la famille Nasti : perpétuer l'art de vivre à la française et honorer la gastronomie alsacienne.

Olivier Nasti, Meilleur Ouvrier de France, et son équipe, élaborent une cuisine d'expressions, à la fois moderne et traditionnelle, inspirée par les contrastes de l'Alsace. En Maîtresse de Maison, Patricia Nasti compose au sein de son établissement un service attentionné, harmonieux, sans jamais être guindé. Un art de recevoir transmis aux enfants du couple, et notamment Manon, très attentive aux détails et qui améliore chaque jour la qualité de la relation client des lieux.

Chargé(e) Commercial(e), Communication & Marketing - Profil Hôtelier

Contrat : CDI
Durée : 43h / semaine

Notre recherche

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) Commercial(e), Communication & Marketing, avec une forte sensibilité et une expérience dans l'hôtellerie.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout un talent, capable de comprendre nos codes, nos exigences de service et notre clientèle.
Une expérience en réception, en commercial hôtelier ou en exploitation est un véritable atout pour réussir dans ce poste.

Votre mission

Vous serez le bras droit de la Responsable Commerciale & Communication, en intervenant au cœur des opérations.

En tant qu'ambassadeur(drice) du Chambard, vous incarnez au quotidien l'élégance, la précision et la convivialité propres à l'hôtellerie de luxe.

Votre force : comprendre un client avant même qu'il n'exprime son besoin.

Votre rôle au Chambard : un défi complet et terrain

1. Mission Commerciale

• Participer au plan d'actions commerciales (groupes & séminaires)
• Qualifier et traiter les demandes clients (mail & téléphone)
• Élaborer les devis et assurer leur suivi
• Suivre la contractualisation et les acomptes
• Coordonner les événements avec les équipes opérationnelles
• Accueillir les clients sur place et être leur référent

Une vraie approche terrain, où votre expérience hôtelière fera la différence.

2. Mission Communication

• Développer la visibilité de l'établissement
• Participer à l'organisation d'événements
• Animer les réseaux sociaux et communautés
• Créer des contenus en lien avec l'image de la maison
• Déployer la stratégie digitale avec les agences

3. Support Commercial & Marketing

• Maîtriser parfaitement l'offre du Chambard (hébergement, restauration, expériences)
• Comprendre et appliquer les logiques de yield
• Prospecter et analyser le marché hôtelier local
• Alimenter et exploiter le CRM
• Participer aux actions de développement commercial

4. Support Communication & Social Media

• Participer aux campagnes marketing
• Suivre et analyser les performances
• Développer la visibilité via des actions ciblées (salons, partenariats, événements)
• Mettre à jour les supports digitaux et le site internet

5. Réalisation opérationnelle

• Mise à jour du site internet et création de contenus
• Animation des réseaux sociaux
• Gestion des partenaires (OTA, plateformes…)
• Suivi des réservations et demandes spécifiques
• Gestion des réclamations
• Veille concurrentielle et propositions d'amélioration

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie :

• Expérience en hôtellerie (réception, commercial, exploitation…)
• Excellente compréhension du fonctionnement d'un établissement hôtelier
• Sens du service client très développé
• Capacité à gérer à la fois terrain et stratégie
• Maîtrise des outils digitaux et réseaux sociaux
• Compétences commerciales et relationnelles solides
• Créativité et sens du détail
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Langues : Anglais indispensable

Pourquoi rejoindre Le Chambard ?

• Un environnement 5 étoiles, exigeant et inspirant
• Une équipe familiale, engagée et bienveillante
• De vraies perspectives d'évolution
• Un cadre de travail unique

Avantages :

• Uniformes fournis et entretenus
• Repos à Noël et Nouvel An
• -20% sur les services de la maison
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Avantages Staycation
• Espace collaborateurs
• Plan de carrière personnalisé

Prêt(e) à relever le défi ?

Si vous êtes un(e) hôtelier(ère) dans l'âme, avec une envie de vous investir dans un projet complet mêlant terrain, commercial et communication, alors ce poste est fait pour vous.

Rejoignez-nous et participez activement au rayonnement du Chambard.

À très vite au Chambard !

« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain ! . »

Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux