Télévendeur / Télévendeuse COMME J'AIME SATISFACTION CLIENTS

Le Télévendeur est chargé de contacter des prospects ou des clients afin de promouvoir et vendre les produits et services de l'entreprise.
Vous faites de l'appel sortant auprès d'une clientèle ayant déjà spécifié un intérêt au produit.
Vous serez formé.e via la Préparation opérationnel avant l'embauche (POE) pour maitriser les techniques de ventes et les produits de l'entreprise.
Réunion d'information organisé pour rencontrer l'employeur les 28 ET 29 avril. Inscription sur "mesevenementsemploi.fr".
Vos missions :
Prospection et vente par téléphone
- Contacter les prospects qualifiés ou les clients existants
- Présenter et argumenter sur les produits et services en mettant en avant leurs avantages
- Appliquer la stratégie commerciale et les scripts de vente définis par l'entreprise
Traiter les objections et convaincre le client d'acheter
- Gestion des objections et relation client
- Répondre de manière claire et précise aux questions et préoccupations des clients
- Adapter son discours et sa posture commerciale en fonction du profil et des besoins du client
- Proposer des offres adaptées et solutions alternatives en cas d'hésitation
Respect des process et qualité des appels
- Respecter les processus internes et le cadre légal
- Assurer une qualité d'appel optimale
- Remonter les problèmes rencontrés
- Respecter scrupuleusement le discours obligatoire édictée par l'entreprise et à communiquer au client avant toute commande
- Faire signer le contrat et les CGV avant toute commande