Alternance Consultant en expérience client F/H FORMAPOSTE Grand Ouest

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?

Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités – Consultant Expérience Client (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier.

Vos missions principales :

• Accompagner les managers dans le pilotage de la performance et l’analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d’actions adaptés
• Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité
• Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes
• Analyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation
• Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement
• Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, analyses) et piloter vos actions sur votre périmètre

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

Nous recherchons des candidat(e)s :

• Justifiant d’un niveau Bac +2
• Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation**
• Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client
• Conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).

Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

• Intégrer IGC Rennes et obtenir un Bachelor Responsable Développement des activités , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).
• Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
• Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.