Assistant Support Relation Clients (H/F) Manpower

Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Assistant Support Relation Clients (H/F)
en vue d'embauche en CDI? L'Assistant(e) Support Relation Clients assure le support opérationnel et administratif du réseau de distributeurs, concessionnaires, OEM ainsi que des filiales internationales, pour les ventes de pièces de rechange.
Il/Elle garantit la bonne exécution des commandes, le suivi des expéditions, la gestion des litiges et une communication fluide entre les clients et les services internes (achats, master-data, logistique, ventes).
Support commandes & logistique
- Réception, traitement et suivi des commandes clients jusqu'à la livraison
- Coordination des expéditions en lien avec l'équipe transport
- Suivi des flux logistiques et des délais de livraison
- Gestion des reliquats et des écarts de commandes
Relation clients & gestion des litiges
- Identification, qualification et résolution des réclamations clients (retards, erreurs de livraison, litiges transport)
- Suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
- Communication proactive et régulière avec les clients pour garantir transparence et satisfaction
Formation & expérience
- Bac à Bac+2/3 (logistique, commerce international, gestion, ADV?)
- Expérience souhaitée de 1 à 3 ans en support client, administration des ventes, logistique ou transport
- Une expérience dans le secteur industriel ou des pièces de rechange est un plus
Compétences techniques
- Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable)
- Utilisation d'un ERP / MRP (SAP apprécié)
- Power BI pour le reporting
- Connaissance des procédures douanières et transit appréciée
- Horaire: De 09h à 17h
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap