Agent administratif ADV (H/F) ALLIANCE

Alliance INTERIM de PONT DE CHERUY recherche pour son client a SAINT PRIEST, un /une ADV
Il s'agit d'un remplacement pour arrêt maladie de longue durée.
Définition de poste :
Au quotidien :
-certificats matière : enregistrement dans notre base et envoi aux clients par mail (très gros volume)
-accueil téléphonique : très gros volume d'appels entrant à rediriger (en moyenne 200 à 250 appels/ jour . Déjà pris en charge par 3 personnes.)
-aide et soutien au service litige : analyse des causes des litiges et reporting par enregistrement de ces infos dans notre base. Retour d'infos vers le client.
-utilisation de Négoce 400, AS 400 (formation assurée) Outlook, Excel
Petites missions supplémentaires :
-création des prospects dans AS 400
-réédition de factures, des AR, des BL à la demande des clients
-dispatch de la messagerie générale vers les personnes/services concernés
Horaires : 8h40mn - 12h00 / 13h00 - 17h00 du lundi au vendredi
Soit 7h00 rémunérées + 2 x 10mn de pause non rémunérées pour 35h/semaines
Salaire : 12.02e + ticket restaurant de 8e
Profil souhaité :
-exigeons ponctualité, assiduité et courtoisie
-personne souriante, calme, polyvalente, qui aura envie de s'investir dans une équipe
-ayant une bonne maîtrise de la pression liée aux exigences du service
-très à l'aise avec l'accueil téléphone
-bonne maitrise Excel
-impérativement déconnectée de son téléphone perso (nous serons intransigeants sur ce point)