Assistant ADV H/F AGENCE PONT DE CHERUY

ALLIANCE INTERIM recherche un/ une ADV
Au quotidien :
-certificats matière : enregistrement dans notre base et envoi aux clients par mail (très gros volume)
-accueil téléphonique : très gros volume d'appels entrant à rediriger (en moyenne 200 à 250 appels/ jour . Déjà pris en charge par 3 personnes.)
-aide et soutien au service litige : analyse des causes des litiges et reporting par enregistrement de ces infos dans notre base. Retour d'infos vers le client.
-utilisation de Négoce 400, AS 400 (formation assurée) Outlook, Excel
Petites missions supplémentaires :
-création des prospects dans AS 400
-réédition de factures, des AR, des BL à la demande des clients
-dispatch de la messagerie générale vers les personnes/services concernés
Horaires : 8h40mn - 12h00 / 13h00 - 17h00 du lundi au vendredi
12.09e plus 8e de TR PAR JOUR DE TRAVAIL

Profil souhaité :
-exigeons ponctualité, assiduité et courtoisie
-personne souriante, calme, polyvalente, qui aura envie de s'investir dans une équipe (moyenne d'âge 40ans)
-ayant une bonne maîtrise de la pression liée aux exigences du service
-très à l'aise avec l'accueil téléphone
-bonne maitrise Excel
-impérativement déconnectée de son téléphone perso (nous serons intransigeants sur ce point)

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)