Technicien d'exploitation informatique (H/F) Manpower

Nous recherchons actuellement un Technicien d'Exploitation IT N2 pour intervenir chez l'un de nos clients basé sur la métropole lilloise.
Vous évoluerez au sein d'un environnement structuré, en lien étroit avec les équipes support et les équipes métiers, sur des périmètres critiques pour l'activité.
? Rattaché(e) à l'équipe exploitation, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
- Prise en charge et résolution des tickets N2 escaladés par le helpdesk
- Analyse des incidents, diagnostic et mise en œuvre des actions correctives
- Création, mise à jour et amélioration des procédures à destination des équipes N1
- Gestion du stock de matériel IT pour les magasins (suivi, disponibilité, coordination)
- Supervision et pilotage de l'ordonnanceur
- Mise en place de correctifs techniques pour les magasins
- Suivi des traitements et relances si besoin
- Contribution à l'amélioration continue des process d'exploitation
- Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en exploitation IT / support N2
- Vous êtes à l'aise avec :
- La gestion d'incidents et le support applicatif
- Les environnements IT structurés et orientés production
- Vous faites preuve de :
- Rigueur et sens de l'analyse
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Capacité à formaliser des procédures claires
- Une expérience dans le retail / environnement magasins est un plus.
Démarrage rapide.
?Mission évolutive chez notre client.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap