Technicien téléphonie Cisco junior H/F Jean-Michel.io

BRAINLOGIC et ses projets digitaux

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l'innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.

Poste recherché

Nous recherchons un technicien téléphonie Cisco Junior H/F motivé(e), disposant d'une première expérience ou de connaissances intermédiaires dans l'environnement Cisco Collaboration (CUCM, CME, CUC, Webex Calling), pour rejoindre notre équipe support.

️ Missions principales

Missions principales :

• Assurer le support niveau 1/2 pour les téléphones et solutions Cisco Collaboration.

• Gérer la création et modification d'utilisateurs, de numéros (DN), partitions et CSS.

• Réaliser le dépannage de premier niveau :

  • Problèmes d'appels,

  • voicemail,

  • Enregistrement SIP,

  • Vérification de la configuration des terminaux.

• Administrer les terminaux IP ainsi que les softphones Jabber/Webex.

• Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.

️ Compétences requises

• Connaissances de base des solutions Cisco CUCM / CUC.

• Maîtrise des protocoles fondamentaux SIP et SCCP.

• Compréhension des concepts clés de l'environnement Cisco Collaboration :

  • device pools,

  • regions,

  • codecs,

  • ainsi que les paramètres essentiels des environnements téléphoniques IP.

Profil recherché

Débutant(e) ou intermédiaire, avec une appétence pour les environnements VoIP, une volonté d'apprendre et un bon sens du service.