Technicien Support VIP N1/N2 QUALIS RECRUTEMENT

Localisation
Issy-les-Moulineaux (92)
Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.
Missions principales

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
• Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10
• Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
• Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)
• Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
• Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
• Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10
• Outils collaboratifs : Office 365
• Mobilité : Smartphones Android & iOS
• MDM : Microsoft Intune

Profil recherché
Compétences techniques

• Expérience confirmée en support informatique N1/N2
• Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365
• Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)
• Expérience avec Intune fortement appréciée

Compétences comportementales

• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et de la confidentialité
• Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
• Capacité à gérer le stress et les priorités
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Conditions du poste

• Horaires : 09h00 - 17h00
• Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence
• Type de poste : Présentiel

Rémunération

• Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
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Agence Lyon : ***
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