Chargé Clientèle BO/commercial (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients du secteur bancaire deux Chargés Clientèle BO/Commercial (H/F) en intérim de 6 mois, basés à Lyon 9.

Vous rejoignez une structure spécialisée dans les activités financières et monétaires, au sein d'équipes back-office dédiées au suivi et à la qualité de service pour une clientèle de particuliers et/ou de professionnels. Votre rôle garantit la fiabilité des opérations et la satisfaction client dans un environnement exigeant et réglementé.

Missions principales :

· Traiter les demandes clients écrites et/ou téléphoniques dans le respect des procédures et délais.

· Gérer les dossiers en back-office : saisie, contrôle, mise à jour des données, suivi des engagements.

· Utiliser les outils internes pour analyser la rentabilité et la situation des clients, détecter les anomalies et risques.

· Assurer le suivi administratif (contrats, justificatifs, archivage numérique) en conformité réglementaire.

· Contribuer à la relation commerciale par des réponses claires et professionnelles aux interlocuteurs internes et externes.

· Collaborer avec les autres services (middle office, équipes commerciales, contrôle) pour fluidifier le traitement des dossiers.

Mission : intérim 6 mois, temps plein, horaires de journée, prise de poste le 16/03/2026. Poste basé à Lyon 9e, environnement tertiaire accessible. Rémunération selon profil et responsabilités, dans le respect des grilles en vigueur.

Poste idéal pour évoluer dans un univers bancaire structuré, développer vos compétences back-office et contribuer à un service client fiable et sécurisé.

De formation Bac+2 (banque, finance, gestion ou équivalent) avec une expérience minimum en relation clientèle, commerce (stages et alternance compris), vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire structuré, orienté qualité de service et maîtrise des risques. Une première expérience en back ou middle office, idéalement sur des activités de marchés ou de gestion, est un atout.

Compétences comportementales :

· Collaboration et travail d'équipe, partage d'informations fiable.

· Rigueur et sens du détail pour sécuriser les opérations.

· Organisation, gestion de priorités et respect des délais.

· Adaptabilité à des procédures et outils en évolution.

· Orientation client, même dans un rôle de back office.

Compétences techniques :

· Maîtrise d'outils de gestion des engagements et de la rentabilité, production de reportings fiables.

· Connaissance des opérations de back/middle office de marchés ou de gestion et des contrôles associés.

· Aisance avec les outils bureautiques, notamment les tableurs.

· Compréhension des procédures internes et règles de conformité bancaire.

Envie de contribuer à la qualité des opérations au quotidien dans un environnement bancaire exigeant ? Postulez pour cette mission à Lyon 9.

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