Assistant Administratif (h/f) ADECCO

Adecco Lille, recrute pour son client entreprise vendant des accessoires et matériels d'information et de publicité sur point de vente dans le cadre d'un arrêt maladie :

ASSISTANT COMMERCIAL H/F

Temps partiel 20H/sem

Missions principales :

• Prend en charge les appels entrants de l'entreprise, les traite ou les oriente vers les différents services
• Intervient dans le processus de gestion des commandes et assure la relation avec la clientèle avant et/ou après la vente en appui des services commerciaux
• Est garant(e) de la mise à jour de la base de données clients dans l'ERP
• Assure l'accueil physique des visiteurs

Missions détaillées :

• Assure le standard téléphonique de l'entreprise et accueille les visiteurs
• Intervient sur les 2 services commerciaux en fonction de la charge de travail et des priorités :
• En appels entrants, communique aux clients des renseignements sur les produits présents au catalogue et sur le suivi de leurs commandes
• Vérifie les informations contenues dans le bon de commande (y compris commandes Web - 1h par jour), vérifie la fiche client (présence de tous les renseignements) et les encours comptables
• Saisit les commandes clients selon le processus interne
• Suit les commandes en cours (expédition et transport) et informe les clients en cas de modification

• Collabore au service après-ventes lié à des problèmes de qualité avec les services transverses : entrepôt, chef de produits, achats, qualité et RSE (1h par semaine environ)
• Traite le service après-ventes des machines à plastifier (1h par semaine environ)
• Au retour des salons (3 à 5 fois par an), saisit les fiches clients et prospects dans l'ERP
• Assure le classement lié à ses missions
• Assure la relance téléphonique ou mail des clients suite aux campagnes de communication : e-mailing, brochures à thèmes, réponses aux questions des clients Web
• Contribuer à des missions ponctuelles en marketing opérationnel

Expérience:

De formation Bac+2, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire.

Bon relationnel,

autonomie,

polyvalence

seront des atouts pour réussir à ce poste.

Gestion des outils informatiques

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