Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Offre d'emploi - Chargé(e) de relation client (H/F)Mission principale

Rattaché(e) au service client, vous assurez la satisfaction des clients dans le traitement et la gestion des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation, tout en veillant à la préservation des intérêts de la société.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garantissez la continuité et la qualité du service.

Vos missions

• Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie à la facturation
• Être l'interlocuteur principal des clients pour le traitement et le suivi de leurs commandes
• Garantir une parfaite continuité de service et le respect des délais
• Veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les intérêts de l'entreprise

Principales responsabilités

• Traiter les demandes clients de niveau 1 (téléphone et e-mails)
• Suivre les commandes clients : accusés de réception, warnings, demandes d'amélioration, etc.
• Gérer les réclamations clients de premier niveau
• Assurer un reporting fiable et un suivi rigoureux des dossiers clients

Profil recherché

• Formation Bac à Bac +2
• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel et/ou BtoB
• Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
• Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Bon relationnel et capacité à gérer les priorités

Pourquoi rejoindre la société :

• Intégrer un groupe reconnu et innovant
• Évoluer dans un environnement dynamique et orienté client
• Participer à des projets à forte valeur ajoutée

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