Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de support client (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Boulogne-Billancourt (92)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Alternance - Chargé de support des opérations commerciales H/F
AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ?
Intégré dans une équipe à taille humaine composée de 5 collaborateurs, vous intervenez sur un périmètre dont vous avez la charge.
Vos principales missions seront :
• Assurer le traitement des e-mails en provenance des boites mails génériques Souscription REIM et Retrait REIM
• Contrôler et analyser la complétude et la conformité des informations des clients déjà ou non associés et des dossiers de souscriptions et de ventes (pièces justificatives, connaissance clients, analyse de l'identité, évaluation du risque) directe, indirecte et succession des produits de BNP Paribas REIM France (SCPI, OPPCI)
• Analyser et valider les dossiers de souscriptions en provenance de l'espace distributeur dans l'outil BPM (Business Proccess Management)
• Assurer le traitement des dossiers d'entrée en relation digitale « Click and Own » dans les 24 heures de leur arrivée via l'outil BPM et KYC.
• Assurer la gestion des incomplétudes des dossiers jusqu'à l'échéance des 2 mois
Cette alternance basée à Boulogne-Billancourt est à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. Un déménagement des locaux est à prévoir courant 2027.
Rattaché au Secrétariat Général, vous veillerez au bon déroulement et l'exécution de toutes les opérations d'investissement et de vente du Marché Primaire ainsi que l'exécution des opérations de confrontations des ordres d'achat et de vente du Marché Secondaire des dossiers en provenance des divers acteurs de la Direction Commerciale ou des réseaux externes BNPP (BDDF_BPF),des canaux de distribution, des clients directs, et des entrées en relations digitales (Click and Own), de l'espace distributeurs (BPM) en parallèle avec les exigences et l'évolution des procédures de la conformité et contrôle interne (RCCI).
Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle...
ET APRÈS ?
Votre performance à ce poste vous permettra notamment de développer vos compétences en analyses de risques liées aux opérations d'investissement et de revente SCPI / OPPCI, renforcer vos connaissances en matière de conformité, la maitrise de nombreux outils informatiques utilisés (BPM,UNICIA, CRM, KYC, PACK OFFICE etc…).
D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.
LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE :
Un package rémunération et des avantages :
Une rémunération mensuelle entre 1280€ et 1987€ brut par mois pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+2 versée sur 12 ou 13 mois selon l'entité d'accueil.
Son montant prendra en compte le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), votre formation et votre âge conformément à la réglementation applicable.
Accords d'entreprise et de groupe, plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité social et économique, …
De la flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur.
Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage.
ÊTES - VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT CHARGE DE SUPPORT DES OPERATIONS COMMERCIALES H/F ?
Vous préparez un diplôme BAC+2 en école universitaire ou équivalent (reconnu RNCP).
Votre niveau en Français est courant et intermédiaire en Anglais.
Vous maitrisez les outils du Pack Microsoft Office (Excel, Word et Powerpoint)
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et à analyser seront des atouts essentiels. Une bonne capacité d'organisation et de synthèse. Autonomie et rigueur finiront de nous convaincre.
LES PROCHAINES ÉTAPES ?
Pour poursuivre le processus de candidature avec nous, trois étapes vous attendent :
1- Vous réussissez les étapes de pré-sélection (tests en ligne*)
2- Nos recruteurs analysent votre candidature dans les meilleurs délais
3- Vous passez un à deux entretiens managers et/ou RH
Vos compétences sont validées et votre profil est retenu ? Bienvenue chez BNP Paribas.
*Ces tests sont éliminatoires, prenez le temps de les réaliser dans de bonnes conditions.
« La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinction, tous les talents. »
Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Équipe Recrutement Mission Handicap.
L'éthique, au cœur de notre recrutement
Nous veillons à ce que chaque candidat agisse avec intégrité.
Les informations fournies (CV, identité, antécédents) peuvent être vérifiées à tout moment du processus.
L'entreprise : BNP PARIBAS
BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.
Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.
Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.
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