Chargé Relation Client ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de relation client (H/F) en intérim à temps plein. Poste basé à EVRY COURCOURONNES (91080), pour une durée initiale d'un mois, prise de poste prévue le 27/04/2026, en horaires de journée.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil téléphonique et par mail.
• Réceptionner et qualifier les demandes (renseignements, réclamations, suivis de dossiers, demandes d'intervention…).
• Orienter les demandes vers les bons services.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes.
• Rédiger des réponses claires et professionnelles.
• Assurer le suivi des actions et les relances si nécessaire.

Profil recherché : personne à l'aise à l'écrit comme à l'oral, niveau de formation < BAC, ouverte aux environnements organisés et procédurés.

Compétences comportementales :

• Sens du service client et volonté de contribuer à la satisfaction des interlocuteurs.
• Écoute active et capacité à reformuler les demandes.
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers et respecter les procédures.
• Aisance relationnelle et communication professionnelle (téléphone et mail).
• Capacité à gérer les priorités, y compris en période de forte activité.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l'accueil téléphonique et par mail, avec une expression claire et structurée.
• Réception et qualification des demandes.
• Enregistrement, mise à jour et suivi des dossiers dans les outils internes, avec fiabilité des données.
• Rédaction de réponses écrites professionnelles, synthétiques et conformes aux procédures.

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