Alternance Appui/ Appuie au management F/H Groupe Talents Handicap

Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la relation clientèle et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?

Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF !

90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage, (source : enquête Happy Trainees 2025)

Le service du marché des particuliers (B2C) de Saint-Etienne et Monistrol, recherche un alternant pour un poste d'appui/appuie au management.

Votre projet : Vous préparez un Master en Management, Commerce ou Relation Clients et vous aspirez à un poste de manager ? Vous souhaitez apprendre le métier sur le terrain, au cœur de l'action ?

Nous vous proposons une alternance en tant que bras droit de la responsable du Centre de Relation Clients (CRC) de St Etienne et Monistrol et vous serez un appui direct, auprès de l'ensemble de la ligne managériale, composée de 10 manageurs et de 120 salariés. Vos missions seront les suivantes :

- Appuyer la communication du Chef de CRC auprès des manageurs et salariés en déployant une stratégie de communication efficace.

- Contribuer à la cohésion et à la dynamique du collectif en proposant des initiatives.

- Être force de proposition sur des projets d'amélioration continue (process, outils, bien-être au travail) en appui de la responsable du CRC et contribuer à leur mise en œuvre.

- Agir comme un relais actif des décisions et de la stratégie du CRC.

Vous serez un appui direct à l'ensemble de la ligne managériale

Ces missions vous permettront d'acquérir une vision à 360° du métier de manager en relation clients.

Alors, rejoignez une équipe dynamique et devenez acteur de votre future carrière !

Profil souhaité :

Vous préparez une dernière année de Master (Bac+4/5) en Management, Commerce, ou Relation Client et recherchez une alternance de 12 mois.

- Vous avez un fort intérêt pour le management d'équipe et une première expérience (stage, job étudiant) en relation client serait un plus.

- Le goût du challenge, le sens du service client et une excellente aisance relationnelle sont vos moteurs.

- Doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'analyse, vous êtes curieux(se), proactif(ve) et avez envie d'apprendre.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

- Vous possédez un leadership naturel et l'envie d'apprendre à fédérer un collectif.

En résumé : vous alliez sens du collectif, bienveillance, dynamisme et une réelle volonté de vous investir pour monter en compétences sur un futur poste de manager.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.