Technicien SAV (H/F) HTC

Au sein de l'équipe SAV et rattaché au Chef d'atelier, vous assurez la réparation, la maintenance et l'assistance technique des équipements Husqvarna Construction.
Votre objectif est de garantir la satisfaction des clients, la fiabilité des matériels et le respect des standards qualité de la marque.
Vos activités
Réparation et maintenance du matériel (environ 80 %)
Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, hydrauliques et électroniques
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective
Réparer les équipements toutes gammes (découpe béton, carottage, compactage, démolition, préparation de surface.)
Effectuer les essais et contrôles de fonctionnement après intervention
Renseigner les rapports d'intervention et les outils de suivi SAV
Appliquer les procédures techniques, qualité et sécurité
Support technique et hotline clients (environ 20 %)
Assurer une assistance technique à distance (téléphone, email, chat)
Aider au diagnostic à distance et accompagner les clients dans la résolution de problèmes
Conseiller sur l'utilisation, la mise en service et l'entretien des matériels
Orienter les demandes vers les solutions les plus adaptées
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Vos responsabilités
Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des réparations réalisées
Respecter les délais et les engagements du service SAV
Appliquer strictement les règles de sécurité
Contribuer à l'image professionnelle et qualitative de l'entreprise
Votre profil
Compétences techniques
Solides connaissances en mécanique, électrotechnique, hydraulique
Connaissances en moteurs thermiques et/ou électriques
Maîtrise de la lecture de schémas techniques
Utilisation d'outils de diagnostic
Aisance avec les outils informatiques (logiciels SAV, messagerie, outils de suivi)
Sens du service client
Esprit d'analyse et de diagnostic
Rigueur et organisation
Autonomie
Réactivité
Esprit d'équipe
Vos horaires :
lundi et jeudi 8H30- 17H30
vendredi 8H30-16H30