AGENT D'ACCUEIL (F/H) (H/F) MUTUALITE FRANCAISE CHARENTE

Présentation de la Mutualité Française Charente
La Mutualité Française Charente a pour mission de développer et gérer des Services de Soins et d'Accompagnement Mutualistes sur le département de la Charente. La mise en œuvre de nos activités s'appuie sur un large réseau de partenaires, locaux et nationaux, que nous avons tissé au fil des années et qui nous permet de répondre concrètement et efficacement aux besoins de santé de la population charentaise.
La Mutualité Française Charente est engagée dans le programme OEPV (Objectif Employeur Pro-Vélo) qui vise à promouvoir la mobilité à vélo en son sein. Cette démarche s'inscrit dans notre politique de réduction de l'emprunte carbone et de contribution aux objectifs de développement durable. Nous recherchons un Agent d'accueil en CDD pour la période du 01/06/2026 au 04/09/2026.
LE POSTE
L'agent d'accueil accueille physiquement et renseigne les visiteurs, reçoit et filtre les communications. Il apporte une présence humaine disponible auprès des résidents pour des actes simples. Il facilite l'intégration du résident et l'acceptation de la vie en collectivité.
Les missions du poste :
En tant qu'Agent d'accueil, vous aurez pour missoins de :
- férer matériellement les contacts des responsables hiérarchiques : prise de RDV
- assurer la bonne circulation des informations en interne et vers l'extérieur
- effectuer le tri du courrier et le diffuser selon les consignes
- participer à la mise à jour des documents obligatoires inhérents à un EHPAD et d'information aux usagers
- créer des documents de communication (bulletins, affiches.)
- accueillir physiquement et renseigner toute personne se présentant au secrétariat et orienter vers la personne compétente au sein de l'établissement
- réceptionner les appels téléphoniques, en assurant le filtrage, la transmission ou la réorientation
- réaliser des visites de l'établissement en apportant les informations nécessaires sur le fonctionnement de celui-ci
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Les savoir & savoir-faire :
Pour réussir à ce poste, il est nécessaire de :
- avoir connaissance des Recommandations de Bonnes Pratiques de l'ANESM définies pour notre secteur d'activités
- adopter une démarche participative et réflexive sur des thématiques définies dans le Plan d'Amélioration de la Qualité
- adopter une démarche participative et réflexive sur l'amélioration des pratiques professionnelles
- intégrer dans sa pratique professionnelle les différentes informations qui résultent de la Démarche d'Amélioration Continue de la Qualité des services rendus aux usagers et des conditions de travail
Les savoir être :
Nous recherchons une personne qui disposera des qualités suivantes :
- avoir le sens de la discrétion professionnelle
- être organisé
- faire preuve d'écoute
LES AVANTAGES QUE NOUS PROPOSONS
- Rémunération selon la convention FEHAP
- Primes de participation et d'intéressement
- Titres restaurant
- Mutuelle entreprise
- Avantages CSE
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Nous vous prions d'adresser votre CV et votre lettre de motivation au service recrutement de la Mutualité Française de la Charente. Si votre profil correspond aux attendus du poste, vous rencontrez la Directrice de l'EHPAD. Ce sera l'occasion de valoriser votre parcours, votre projet et vos motivations. Si cet échange est concluant, nous serons ravis de vous accueillir au sein de l'équipe.