Assistant téléconseiller indemnisation (F/H) Thelem assurances

Nous recherchons un(e) Assistant(e) téléconseiller(e) indemnisation (F/H) en CDD jusqu'au 04/10/2026 pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Au sein de la Direction Indemnisation, vous intervenez en appui de l'équipe de téléconseillers indemnisation clients en charge des télé-expertises dans le cadre des sinistres habitation. Votre accompagnez les collaborateurs dans le traitement quotidien des dossiers, à fluidifier les échanges avec les assurés et à contribuer à la qualité de service apportée à nos clients.

Dans ce cadre :

› Vous prenez contact avec les assurés principalement par téléphone afin de recueillir les informations nécessaires à la complétude des dossiers ou d'obtenir les pièces justificatives manquantes (devis, factures, justificatifs).

› Vous assurez la gestion quotidienne de la boîte mail de l'équipe.

› Vous réceptionnez, contrôlez et classez les factures des prestataires des travaux, tout en veillant à la fiabilité et à la cohérence des documents transmis.

› Vous contribuez à la bonne tenue administrative des dossiers sinistres habitation, en participant à leur mise à jour dans les outils internes.

› Selon votre profil, vous pourrez formuler les propositions d'indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue.

Ce poste est susceptible d'impliquer la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h - 12h15 // 13h30 - 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.

Titulaire d'un diplôme de niveau bac (assurance, commercial, assistanat, bâtiment), vous possédez une expérience minimale d'un an dans le domaine de la relation client à distance. Vous avez une aisance relationnelle (y compris par téléphone) et rédactionnelle. Une connaissance du vocabulaire du bâtiment serait appréciée.

Sens du service client et de l'écoute, pédagogie, fiabilité et capacité à rassurer les assurés sont vos qualités reconnues.

Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits - source baromètre 2025).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025).

Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, service de conciergerie.

Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n'hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs - Partageons nos énergies