Customer success manager F/H Recruteur partenaire

Qui sommes- nous ?

La Recrue est le service RH externalisé de Movalib.

Movalib est un SaaS conçu avec et pour les garagistes, afin de simplifier leur quotidien et rendre les entretiens plus responsables et durables. En prenant en charge la gestion des emplois du temps, les diagnostics, les recherches de pièces, et les commandes, Movalib permet aux garagistes de se concentrer sur leur véritable métier : la mécanique.

Pour les automobilistes, Movalib propose un service complet qui les guide de A à Z, en les alertant sur quoi, quand, et où effectuer leurs réparations selon leurs préférences.

Notre ambition ? Faciliter l'entretien des véhicules tout en valorisant les professionnels qualifiés locaux.

Nous recherchons notre futur Customer Success Manager junior pour rejoindre l'équipe !

Ta mission principale ?

Veiller au bon usage de notre logiciel et aider nos clients à en tirer toute la valeur pour renforcer leur fidélité.

Tes missions

• Accompagner les nouveaux clients dans la configuration et la prise en main de la plateforme.

• Former les utilisateurs pour assurer une adoption rapide et efficace.

• Maintenir un contact régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur engagement dans le temps

• Suivre les indicateurs clés et anticiper les risques de churn.

• Analyser les retours clients pour proposer des actions concrètes d'amélioration continue.

• Identifier les opportunités d'upsell et renforcer la fidélité client via une utilisation optimale de la solution

Profil recherché

• Tu as minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en environnement SaaS

• Tu es animé par le sens client : compréhension des usages, pédagogie, proximité.

• Tu as de bonnes capacités en pré-qualification commerciale

• Tu connais l'univers start-up

Tu es reconnu pour

• Ton sens client : relationnel, pédagogie, envie de trouver des solutions

• Ta proactivité, ta capacité à anticiper les besoins des utilisateurs et à contacter les clients

• Ton autonomie et ton organisation

• Ton esprit d'équipe

Ce que nous pouvons t'apporter

• Participer au développement d'une structure en pleine croissance

• Une aventure remplie de challenges et de projets

• Une attention à ton bien-être au travail

Ta candidature

Ce recrutement est géré par La Recrue, le service RH externalisé de Movalib, avec la même exigence et proximité qu'un service RH interne.

Process de recrutement

• Une préqualification RH avec Cécile, HRBP La Recrue de Movalib

• Un échange visio avec Lucas, Chief of Staff

• Une mise en situation avec Jordan, CSM

• Une rencontre dans nos bureaux avec Ludovic, CEO

La Recrue est un Service RH Externalisé. Notre accompagnons les entreprises dans la gestion de leurs enjeux RH, dont le recrutement. Nous intervenons avec une vision globale des organisations et des équipes. Cette approche nous permet de proposer aux candidats des opportunités alignées avec des besoins réels et durables