Chargé de SAV (H/F) Talents ADV & Supply

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
SUPPORT TECHNIQUE ET CONSEIL AUX CLIENTS :
* Analyser et résoudre les problématiques techniques des clients en
collaboration avec les techniciens itinérants et les bureaux
d'études.
* Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques pour
fournir des conseils fiables.
* Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les
clients sur la mise en oeuvre des pièces ou réparations.
GESTION SAV ET ADMINISTRATION LIÉE AUX COMMANDES :
* Établir devis, bons de livraison et factures liés aux
interventions et pièces détachées.
* Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en lien avec le
service approvisionnement.
* Suivre les retours de marchandises, réparations et garanties.
LOGISTIQUE ET RELATION CLIENT :
* Assurer l'expédition et le suivi des pièces détachées
(import/export).
* Gérer les relations avec les transporteurs et résoudre les
litiges.
* Prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux pour garantir
la satisfaction client.
COLLABORATION INTERNE :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes :
techniciens, approvisionnement, magasin et production.
* Participer à l'amélioration des process internes liés au SAV.

* Expérience significative dans un rôle technique industriel,
idéalement en support ou maintenance.
* Sens du service client, autonomie et rigueur.
* Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, toute langue
supplémentaire est un plus.
* Expérience avec ERP, CRM et outils bureautiques (Word, Excel).

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.