Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) SMART APPART

Groupe hôtelier recherche pour son établissement de Saint-Nazaire un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et le bon déroulement du séjour de nos clients.
Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivée
- Répondre au téléphone pendant les heures de présence
- Gérer les modifications de réservations
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Assurer l'encaissement
- Coordonner l'équipe de ménage
- Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
- Remonter les informations concernant la maintenance des locaux
- Maintenir un espace d'accueil propre et accueillant
Profil recherché
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation et extranet des OTA
- Sens de l'organisation et réactivité
- Première expérience en hôtellerie ou tourisme appréciée
Conditions
- Travail 6 jours par semaine (3h par jour, soit 18h/semaine)
- Horaires du matin (8h30-11h30) ou du soir (17h-20h)
- Rémunération : 13€/h + primes